心の中心にずっと留めておくために今日は書きます。

接客態度の基本原則

①顧客の立場に立ち、顧客の視点から状況を把握する。

②礼儀正しく、ていねいな言葉遣いをする。

③安心感を与える。

④顧客の自尊心を尊重する。

⑤公平の原則を守る。