観光農業のカリスマ 工藤順一
メモ
（「ようこそ登米」おもてなしセミナー 於：登米市）
拝啓
初秋の候ますます御清祥のこととお喜び申し上げます。
さて、「ようこそ登米」おもてなしセミナーに際しましては、御多忙の折にもかかわらず御講演をいただき、有益なお話と御指導を賜りましたこと、主催者として厚くお礼申し上げます。
お陰様をもちまして、出席者一同のお客様に対する「おもてなし」に関する意識を高めることができましたことに、重ねてお礼申し上げます。
これを機、観光産業事業者並びに行政等が一丸となり、多くのお客様に御満足いただけるような観光地を目指し取り組んでいく所存でありますので、今後とも引き続き御指導・御鞭撻を賜りますようお願いいたします。
まずは、略儀ながら書中をもってお礼申し上げます。 敬具
平成２０年９月２４日
宮城県東部地方振興事務所
登米地域事務所
所長 佐々木孝行
拝啓
初秋の候ますます御清祥のこととお喜び申し上げます。
さて、「ようこそ登米」おもてなしセミナーに際しましては、御多忙の折にもかかわらず御講演をいただき、有益なお話と御指導を賜りましたこと、主催者として厚くお礼申し上げます。
お陰様をもちまして、出席者一同のお客様に対する「おもてなし」に関する意識を高めることができましたことに、重ねてお礼申し上げます。
これを機、観光産業事業者並びに行政等が一丸となり、多くのお客様に御満足いただけるような観光地を目指し取り組んでいく所存でありますので、今後とも引き続き御指導・御鞭撻を賜りますようお願いいたします。
まずは、略儀ながら書中をもってお礼申し上げます。 敬具
平成２０年９月２４日
宮城県東部地方振興事務所
登米地域事務所
所長 佐々木孝行
平成２０年９月２３日の河北新報みやぎ版に、１８日に行われた「ようこそ登米おもてなしセミナー」に関する記事掲載頂きました。私の講演についても触れていただき、「おもてなしの基本は明るい笑顔と元気なあいさつ。地域に話題の店や場所ができれば経済的にも相乗効果が生まれるので互助の精神が大切だ」と助言内容をご紹介いただいています。
平成２０年９月２０日（土）の仙北郷土タイムスに、「発想の転換でおもてなしの心を学ぶ」の大見出しで１８日に行われた「ようこそ登米おもてなしセミナー」に関する記事掲載があり、私の講演内容も一部ご紹介頂きました。〜抜粋〜
「事務局担当者の意識、首長の意識が変わらなければ何をやってもだめ。また、登米市だけを売るのではなく、宮城県や県北地域を売ることが大切」
「事務局担当者の意識、首長の意識が変わらなければ何をやってもだめ。また、登米市だけを売るのではなく、宮城県や県北地域を売ることが大切」
（「ようこそ登米」おもてなしセミナー 於：登米市）
〜一部抜粋〜
観光カリスマ工藤事務所
代表 工藤順一 様
昨日は、ご多忙の中、遠く登米市までおいでいただき、ご講演を賜りありがとうございました。
お客様の目線に立ち、元気よく、明るく応対することが、おもてなしの第一歩であるというお話しに、サービス業の基本の大切さを改めて認識いたしました。
仙台・宮城デスティネーションキャンペーンを目前に控え、参加者の意識改革に大きく役立つセミナーになったものと感じております。
今後とも、ご指導のほど、よろしくお願いいたします。
平成２０年９月１９日
宮城県東部地方振興事務所 登米地域事務所
地方振興部 商工・振興班 佐藤 聖一
〜一部抜粋〜
観光カリスマ工藤事務所
代表 工藤順一 様
昨日は、ご多忙の中、遠く登米市までおいでいただき、ご講演を賜りありがとうございました。
お客様の目線に立ち、元気よく、明るく応対することが、おもてなしの第一歩であるというお話しに、サービス業の基本の大切さを改めて認識いたしました。
仙台・宮城デスティネーションキャンペーンを目前に控え、参加者の意識改革に大きく役立つセミナーになったものと感じております。
今後とも、ご指導のほど、よろしくお願いいたします。
平成２０年９月１９日
宮城県東部地方振興事務所 登米地域事務所
地方振興部 商工・振興班 佐藤 聖一
平成２０年９月１８日（木）於：宮城県登米市とよま観光物産センター、平成２０年度「ようこそ登米」おもてなしセミナーが開催され、講師としてお招きに預かり「発想の転換による観光産業の活性化」をテーマに講演いたしました。主催は、宮城県東部地方振興事務所登米地域事務所、共催は登米市、登米市観光物産協会、仙台・宮城ＤＣ推進協議会登米地域部会です。
このセミナーの目的は、「仙台・宮城デスティネーションキャンペーンが本年１０月から１２月に開催され、さらに、年度内には三陸縦貫自動車道（仮称）登米インターチェンジの開設も予定されるなど、登米市への観光客入り込み数は、今後増加が期待されている。これらの機会を一過性のイベントとして終わらせず、継続的な交流人口の増加を図るためには、観光客を受け入れる地域住民の役をもてなす心構えが大切である。このため、仙台・宮城デスティネーションキャンペーンを目前に「おもてなしの心」の大切さを再確認するとともに、今後の継続的な観光産業の振興に向けセミナーを開催するもの」でした。
講演には約６０名の方にお集まり頂き、８０分に渡ってお話しいたしております。
＜講演レジュメから＞
●おもてなしとは … 心づかい、心づくしをどう表現するか
�仝浚兇鮖箸ぁ△�客様の目線で
��意識改革、行動改革
●観光振興における事業成功の要件 ５つのキーワード
●「人材→人財」づくりこそが、鍵
●観光産業の活性化を図るには
講演後にはたくさんの質問を頂戴し、デスティネーションキャンペーンに期待する関係者の意気込みを伺いとれました。
その後、登米市地方事務所地方振興部長の高橋さんとご一緒に、歴史資料館館長 高橋洋さんのご案内で、宮城県の明治村といわれる教育資料館を見学させて頂きました。教育資料館（旧登米高等尋常小学校）は明治２１年（１８８８年）に建造された木造二階建てで、教室の前面に吹き抜けの廊下を廃した質素堅牢な造りで、明治の洋風学校を代表する建築物として、昭和５６年国の重要文化財に指定されています。
昼食は、登米市の郷土料理である「はっと」をごちそうになりました。登米は「はっと街道」でまちおこしに取り組んでいます。はっと鍋、牛もつはっと、ずんだはっと、ニラはっと、はっと汁、そばはっと、はっとどんぶり等、飲食店と地元食品会社が協力して頑張っているということに、感銘を受けました。是非成功して頂きたいと思います。また、煮物に使われる「油麩」の原料は、登米の上質な小麦粉と大豆の油を使用しています。こういった地産地消がますます推進されることを期待しています。
このセミナーの目的は、「仙台・宮城デスティネーションキャンペーンが本年１０月から１２月に開催され、さらに、年度内には三陸縦貫自動車道（仮称）登米インターチェンジの開設も予定されるなど、登米市への観光客入り込み数は、今後増加が期待されている。これらの機会を一過性のイベントとして終わらせず、継続的な交流人口の増加を図るためには、観光客を受け入れる地域住民の役をもてなす心構えが大切である。このため、仙台・宮城デスティネーションキャンペーンを目前に「おもてなしの心」の大切さを再確認するとともに、今後の継続的な観光産業の振興に向けセミナーを開催するもの」でした。
講演には約６０名の方にお集まり頂き、８０分に渡ってお話しいたしております。
＜講演レジュメから＞
●おもてなしとは … 心づかい、心づくしをどう表現するか
�仝浚兇鮖箸ぁ△�客様の目線で
��意識改革、行動改革
●観光振興における事業成功の要件 ５つのキーワード
●「人材→人財」づくりこそが、鍵
●観光産業の活性化を図るには
講演後にはたくさんの質問を頂戴し、デスティネーションキャンペーンに期待する関係者の意気込みを伺いとれました。
その後、登米市地方事務所地方振興部長の高橋さんとご一緒に、歴史資料館館長 高橋洋さんのご案内で、宮城県の明治村といわれる教育資料館を見学させて頂きました。教育資料館（旧登米高等尋常小学校）は明治２１年（１８８８年）に建造された木造二階建てで、教室の前面に吹き抜けの廊下を廃した質素堅牢な造りで、明治の洋風学校を代表する建築物として、昭和５６年国の重要文化財に指定されています。
昼食は、登米市の郷土料理である「はっと」をごちそうになりました。登米は「はっと街道」でまちおこしに取り組んでいます。はっと鍋、牛もつはっと、ずんだはっと、ニラはっと、はっと汁、そばはっと、はっとどんぶり等、飲食店と地元食品会社が協力して頑張っているということに、感銘を受けました。是非成功して頂きたいと思います。また、煮物に使われる「油麩」の原料は、登米の上質な小麦粉と大豆の油を使用しています。こういった地産地消がますます推進されることを期待しています。
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観光庁発足記念 観光立国推進の会 次第
一、開会の辞
一、国土交通大臣・観光立国担当大臣 金子 一義 挨拶
一、内閣官房長官 川村 建男様 祝辞（内閣総理大臣 麻生 太郎様 メッセージ）
一、来賓祝辞
・経済産業大臣 二階 俊博様
・韓国文化体育観光部長官 柳 仁村様（ユ・インチョン）様メッセージ
（観光産業局長 金 讃（キム・チャン）様）
・中国国家旅游局長 �弌○�偉（ショウ・キイ）様メッセージ
（中国国家観光局東京主席代表 范 巨霊（ハン・キョレイ）様）
・長野県知事 村井 仁様
・観光立国推進戦略会議座長代理 須田 寛様
・日本経済団体連合会観光委員長 大塚 陸毅様
・観光に関する懇談会座長 生田 昭治様
一、観光庁長官 本保 芳明 挨拶
一、観光広報大使 木村 佳乃様 祝辞
一、シンボルマーク公表 国土交通副大臣 加納 時男、観光広報大使 木村 佳乃様
一、乾杯 社団法人日本ツーリズム産業団体連合会会長 舩山 龍二様
一、海外からのメッセージ
一、ＶＪＣ観光親善大使からのメッセージ
・韓国観光親善大使 ユンナ様
・台湾名誉観光親善大使 林 志玲（リン・チーリン）様
・台湾観光親善大使 頼 雅妍（ライ・メーガン）様
・タイ観光親善大使 ＴＩＫ（ティック）様
以上、ビデオメッセージ
・中国・香港観光親善大使 ハローキティ様
一、中締め（観光庁次長 神谷 俊広）
観光庁長官の本保芳明さんのご挨拶から一部抜粋
「観光は地域経済の活性化・雇用機会の増大等による国民経済の発展への寄与、国や地域を越えた交流による相互理解の増進といった意義を有しており、人口減少・少子高齢化時代における我が国の成長戦略です。観光立国の実現は、我が国の二十一世紀の国づくりの柱といえます。」
正にいま、観光の時代が到来していることを実感しております。